Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 23w, dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích đã công bố.

Mã hoá SSL toàn trìnhKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưDữ liệu ví điện tử được bảo vệ riêng
23w Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 23w xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử. Cookie chức năng giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ; cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hoá toàn trình Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 23w được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch ví điện tử không được truyền dạng văn bản rõ.
Chính sách cookie rõ ràng Cookie chức năng duy trì đăng nhập và ngôn ngữ tiếng Việt. Cookie phân tích được dùng để tối ưu trải nghiệm điện thoại. Bạn tắt được cookie tuỳ chọn trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn hoạt động và thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành và quy định khu vực.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 23w sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây — chúng tôi xác nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Live Chat Mở hộp thoại chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu — xem dữ liệu, cập nhật thông tin hoặc xoá tài khoản. Đính kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Truy cập trên điện thoại Mở trang 23w trên điện thoại, vào mục 'Tài khoản' rồi chọn 'Hỗ trợ' để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư ngay từ thiết bị di động của bạn.

Giải đáp về quyền riêng tư tại 23w

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trên hệ thống 23w.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu vận hành và quy định khu vực.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cho bên quảng cáo.

Cookie chức năng duy trì phiên đăng nhập và lưu ngôn ngữ ưu tiên. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu liên kết với tài khoản của mình. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận và cung cấp thông tin trong giờ hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập 23w từ các khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đăng ký và truy cập.